Sleeplace™ 保用僅適用於在 Sleeplace Korea 授權零售店和官方在線商城購買的產品。
保用期以貨品購買日期起計算，請妥善保管有效之正本發票或銷售收據。
保用期內 ，以下保用範圍情況，我們將免費提供：
【不修包換新】＊【 免費回收送貨】＊
保用期不同產品的保修期限如下： (以購買日期開始計算）
- 10公分以下的床褥保修期為5年。
- 10公分以上的床褥保修期為10年。
- 枕頭保修期為2年。
保用受惠人必須是發票顯示之原購買地址及收貨人，並且只限於在香港地區購買的 Sleeplace™官網或認可經銷商所售出的床褥。
保用範圍包括彈簧和床褥之芯材，正常使用下或生產過程中導致的永久芯材撕裂、結構缺陷和破損。床褥在沒有施加重量下，凹陷超過25毫米或以上也屬於保用範圍。
如有品質疑問，可以與我們的香港代理商 Paradise International Co. 聯繫 (email: support@sleeplacehk.com Tel: 3490 5596)，由公司安排上門檢測和判定。若確定是公司產品質量問題引起的，將在20至30天內提供相同型號、顏色和尺寸的貨品或其他同等價錢的產品替換，以發票上的金額為準。每個訂單最多只接受一次換貨的安排。
保用期起計的前2年內，如有質量物理缺陷問題，上門檢查將免費；之後，每次上門檢查將收取HK$250的費用。
保用範圍不包括以下情況：
· 任何因不當操作、不正常使用或人為因素而導致芯材結構損壞。
· 因錯誤的使用方式、自行拆除修補、改造產品等導致材料性能降低和損壞。
· 因未依照使用和安裝注意事項而產生的損壞。
· 對於產品的軟硬程度和舒適感的異議不在保用範圍內。
· 極端因素引起的霉變或生銹、織物的污點、污漬和燒痕不在保用範圍內。
· 使用或清洗導致的材質損耗或觸感變化不在保用範圍內。
· 床褥放置於不符合尺寸或欠承托力的床架（如排骨架或網底架）所導致的損壞不在保用範圍內。
· 床褥尺寸可能有+/- 1.5cm的差距，以72小時回彈後測量為準。這被視為可接受的尺寸差異。
· 火災、水災或其他自然災害導致的損壞不在保用範圍內。
· 如果購買時送貨地址不同且要求退貨、退款或換貨，將不會受理。
· 自行搬移到其他地方導致的破壞和損壞不在保用範圍內。
保養條款和服務僅適用於香港地區。
如果中文版本和英文版本有差異，以中文版本為準。
Paradise International Co. 保留解釋和修訂所列服務條款和細則的權利。
